020 7639080 myynti@fite.fi

Palvelut AV -huolenpitosopimus

AV -huolenpitosopimus

 

Yksinkertaisimmillaan AV -huolenpitosopimus voi toimia siten, että tulemme pyynnöstäsi paikalle ongelmatilanteissa korjaamaan tilanteen sovitussa vasteajassa.

Tyypillisesti sopimus sisältää laitteistosi täyden ylläpidon sekä uusien kohteiden toimituksen alkaen kohdetilojen katselmoinnista, tuotteiden toimituksesta aina asennukseen sekä käyttöönoton ohjaukseen ja ylläpitoon. 

Sopimukseen voidaan sisällyttää laitteiden ylläpidon ja huollon lisäksi myös kalustonhallinta (AV-asset management), jolloin tiedät aina mikä on AV-omaisuutesi kunto ja tilanne.

Sopimusmallit

Huoltopalvelusopimus

  • soveltuu yksinkertaiseen ja monesti kohtuu pieneen ympäristöön.  Kohteena voi olla esim 1-5 neuvottelutilaa tai yksittäiset LED -seinät tai mainosnäytöt

Ylläpitopalvelusopimus

  • soveltuu parhaiten 5-20 neuvottelutilan kokonaisuuteen, jossa tilat ovat pääsääntöisesti keskenään samankaltaisia.

AV -palveluna

  • malli sisältää myös laitteet ja niihin liittyvät hankinta- ja asennuskustannukset.
  • Palvelu soveltuu hyvin sekä pieniin kokonaisuuksiin että isompiin määriin tiloja tai laitteita.
  • Palvelun sisältö on täysin räätälöitävissä ja palvelu sisältää aina jatkuvan kehittämisen ja kuukausittaiset yhteistyöpalaverit.

 

Huoltopalvelu

Vasteaika*  3 päivää
Palveluaika 8-16
Lähituki ja huolto- sekä asennuspalvelu
Service desk
Matkakustannukset Veloitetaan toteuman mukaisesti
Veloitus toteuman mukaan+
kuukausi
veloitus

 

Ylläpitopalvelu

Vasteaika 1-3 päivää
Palveluaika 8-16
Lähituki ja huolto- sekä asennuspalvelu
Service desk
Palveluraportointi
Kalustonhallinta optio
Käyttäjäkoulutukset optio
Tilakohtainen vasteaika
Palveluhallinta-
järjestelmän käyttö asiakkaalla
optio
Tapahtumapäivystys optio
Matkakustannukset Veloitetaan toteuman mukaisesti
Veloitus Kuukausi
veloitus

 

AV palveluna

Vasteaika 4h – 3 päivää
Palveluaika sovittavissa
Lähituki ja huolto- sekä asennuspalvelu
Service desk
Palveluraportointi
Kalustonhallinta
Ennakoiva huolto **
Käyttäjäkoulutukset
Pääkäyttäjäkoulutukset
Tilakohtainen vasteaika
Palveluhallinta-
järjestelmän käyttö asiakkaalla
Tapahtumapäivystys optio
Matkakustannukset Sisältyy kuukausi- veloitukseen
Veloitus kuukausi
veloitus

 

* Vasteaika: Vasteajalla tarkoitetaan palvelupyynnön ja työn aloittamisen välistä aikaa (reagointiaika)

** Ennakoiva huolto: Ennakoivalla huollolla pyritään varmistamaan laitteistojen jatkuva toiminta ja reagoimaan ennen kuin viat ilmenevät. Tämänkaltaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi säännönmukaiset laiteohjelmistopäivitykset sekä laitteiden vaihto/uusiminen suunnitellusti.

Alkukartoitus

Suunnittelu

Toteutus

Käyttöönotto

Ylläpitopalvelut

Neuvotteluhuoneet

Infonäyttö kauppakeskuksessa

Info- ja mainosnäytöt

Helsinki-Vantaa T2 terminaalin mainosled

Led -seinät

Showroomit ja valvomot

Videoseinät

Palvelut

Palvelut